Med udgangspunkt i segmenteringsværktøjet: ”Emotionelle Kundetyper” forklarer Sanne Dollerup, hvordan hjemmesider bliver følelsesmæssigt engagerende, så de besøgende bliver længere og køber mere.
Det handler om, at hjemmesider skal designes, så de konsekvent kommunikerer til én kundetyper, og derved fremkalder en (ubevidst) emotionel reaktion. Det gøres blandt andet ved at udvælge bestemte ord, tekst, grafik og billeder.
Til oplægget vil jeg vise eksempler på hjemmesider, der kommunikerer til den røde, gule, blå og grønne kundetype.